Política de Cambios y Devoluciones

En RN Diseño trabajamos para ofrecer productos personalizados de excelente calidad y una experiencia de compra segura.

Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos son fabricados especialmente para cada cliente, de acuerdo con el diseño, medidas, colores, textos o especificaciones solicitadas.

Por este motivo, los productos personalizados no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación.
• El producto recibido no coincide con el diseño aprobado por el cliente.
• El producto fue enviado con un error atribuible a RN Diseño.

Productos con defecto o error

Si el producto presenta algún inconveniente, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, RN Diseño podrá optar por:

• Reemplazar el producto sin costo.
• Reparar el producto.
• Emitir el reintegro correspondiente cuando corresponda.

Daños ocasionados durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia con la empresa de transporte y comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Cancelación de pedidos

Una vez iniciado el proceso de fabricación de un producto personalizado, no será posible cancelar el pedido, ya que el mismo se produce exclusivamente para cada cliente.

Si el pedido aún no ingresó en producción, podremos evaluar la cancelación correspondiente.

Cambios por errores del cliente

No podremos realizar cambios ni devoluciones cuando el error corresponda a información suministrada por el cliente, tales como:

• Errores ortográficos.
• Datos incorrectos.
• Medidas equivocadas.
• Colores o diseños aprobados previamente.

Por ello solicitamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.

Productos no personalizados

En caso de comercializar productos estándar (sin personalización), los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado.
• Se encuentre en perfecto estado.
• Conserve su embalaje original.

Los gastos de envío derivados del cambio serán a cargo del cliente, salvo que exista un error atribuible a RN Diseño.